Дарт-Чардж: Водители изо всех сил пытаются заплатить за Дартфорд-Кроссинг

Sep 03, 2023

Автомобилистам, пересекающим Темзу между Кентом и Эссексом, все еще трудно оплатить свои поездки после введения новой системы.

Клиенты говорят, что они не могут получить доступ к веб-сайту или были поставлены в онлайн-очередь для оплаты счета.

Тем, кто воспользовался переходом в выходные, было приказано заплатить до вторника, иначе им грозит штраф.

Однако компания National Highways заявила, что продлит срок оплаты, но не уточнила, до какого момента.

Представитель компании заявил: «Контакт-центр и веб-сайт Dart Charge в настоящее время пользуются исключительно высоким спросом после системных улучшений, внесенных на выходных».

«Чтобы облегчить давление, мы поставили людей в очередь, что будет означать небольшую задержку в доступе к веб-сайту и консультантам нашего колл-центра», — добавили они.

В заявлении автомобилистам поблагодарили за терпение в ожидании оплаты.

Один водитель рассказал Би-би-си, что впервые пересек мост в субботу.

Он сказал, что в воскресенье вечером простоял в онлайн-очереди три часа и до сих пор не смог обработать платеж.

В сообщении на странице Dart Charge в Твиттере говорилось, что ее веб-сайт «в настоящее время заполнен», и поэтому людям, а также консультантам колл-центра, сложно получить к нему доступ.

На данный момент сообщение получило более 200 ответов от клиентов, многие из которых призывают к отмене сборов.

Разрешить контент Твиттера?

Эта статья содержит контент, предоставленный Twitter. Мы просим вашего разрешения перед загрузкой чего-либо, поскольку они могут использовать файлы cookie и другие технологии. Прежде чем принять, вы можете ознакомиться с внешней политикой использования файлов cookie Twitter и политикой конфиденциальности (внешней). Чтобы просмотреть этот контент, выберите «Принять и продолжить».

17 июля в электронном письме тем, кто зарегистрировался для автоматических платежей на Дартфордском перекрестке, говорилось, что новая система вступит в силу в пятницу, 28 июля.

Он проинструктировал автомобилистов, что им необходимо обновить свою платежную карту с 28 июля, иначе они могут быть привлечены к ответственности за штраф за неуплату, если они пересекут границу.

Хелен Уоткинсон, руководитель службы взимания платы с пользователей дорог в National Highways, сообщила BBC Radio Kent, что дата, с которой клиенты могут подтвердить данные своей карты, изменилась с тех пор, как клиентам были отправлены электронные письма.

Следите за новостями BBC South East в Facebook, Twitter и Instagram. Присылайте свои идеи для историй на адрес [email protected].

Более 1 миллиона фунтов стерлингов на «неактивных» счетах платных мостов

Последний день платы за проезд на Северне спустя 800 лет

Чей это вообще мост?

Национальные шоссе